FAQ – czyli najczęściej zadawane pytania – sesje zdjęciowe i fotograf Warszawa

Masz pytania dotyczące sesji zdjęciowej, zdjęć biznesowych, zdjęć do dokumentów lub przygotowania do fotografowania? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów mojego studia fotograficznego w Warszawie.

Rezerwacja terminu i organizacja sesji

Kiedy czynne jest studio?

W studio pracuję od poniedziałku do piątku w godzinach 15–21. Nie zawsze jestem na miejscu, więc absolutnie niezbędna jest rezerwacja terminu przez moją stronę.

Czy mogę się umówić na sesję rano lub przed południem?

Jest taka możliwość w przypadku sesji plenerowych, wielogodzinnych sesji korporacyjnych oraz większych sesji, kosztujących powyżej 800 zł.

Czy możliwe jest zorganizowanie sesji w sobotę lub w niedzielę?

Tak, ale tylko w przypadku większych sesji, kosztujących co najmniej 800 zł.

Czy i kiedy mogę zmienić umówiony termin sesji?

Możesz, zgodnie z „Regulaminem świadczenia usług”, nie później niż 3 dni robocze przed umówionym terminem sesji. Zmianę terminu musisz zgłosić telefonicznie (nie mailem, nie SMS-em, nie przez komunikator). Jest ona ważna tylko wtedy, gdy dostaniesz ode mnie pisemne potwierdzenie mailem lub otrzymasz powiadomienie mailowe z systemu rezerwacyjnego. Aby uniknąć kolejnej opłaty rezerwacyjnej, nowy termin wybierzesz spośród zaproponowanych przeze mnie.

Czy odzyskam opłatę rezerwacyjną, jeśli z powodów ode mnie niezależnych (zdarzenia losowego) odwołam sesję lub zmienię termin z wyprzedzeniem mniejszym niż 3 dni robocze?

Zdarzenia losowe spotykają wszystkich. Są to ich zdarzenia losowe, nie moje. Gdy jest to możliwe, staram się iść klientom na rękę i znaleźć nowy termin.

Z jakim wyprzedzeniem należy rezerwować termin sesji?

Zazwyczaj wystarcza kilkudniowe wyprzedzenie. Aktualną dostępność terminów sprawdzisz tu: https://kamabork.mafelo.net

Czy mogę zarezerwować termin telefonicznie?

Nie. Twój termin stanie się niedostępny dla innych po dokonaniu opłaty rezerwacyjnej.

W szczególnych przypadkach (gdy trzeba uzgodnić termin sesji z wizażystką) po wstępnej rezerwacji telefonicznej opłacasz rezerwację przelewem na telefon (BLIK) lub korzystając z wysłanego linku (Przelewy24).

Po telefonicznej rezerwacji terminu nie dotarł mail z linkiem do płatności. Co robić?

Jeśli minęło pół godziny – koniecznie dzwoń, w przeciwnym razie termin zostanie ponownie udostępniony innym klientom i przepadnie.

Ile kosztuje rezerwacja terminu?

To zależy od sesji. Wysokość opłaty rezerwacyjnej podana jest przy każdej ofercie oraz w systemie rezerwacyjnym.

Czy zawierasz umowy pisemne?

Tylko w przypadkach wymagających indywidualnego określenia warunków, zakresu pracy i ceny. Rezerwacja terminu jest równoznaczna z zaakceptowaniem mojej oferty handlowej przedstawionej na stronie i zawarciem umowy na przedstawionych tam warunkach.

Zdjęcia do dokumentów

Czy zrobienie prostego zdjęcia do dokumentów też wymaga rezerwacji?

Tak.

Jak długo trwa wykonanie zdjęcia do dokumentu i kiedy dostanę odbitki?

Najczęściej 10–15 minut. Odbitki dostaniesz „na poczekaniu”.

W jaki sposób wyślesz mi zdjęcie biometryczne do dowodu lub paszportu?

Zdjęcia biometryczne są traktowane przez RODO jak dane osobowe. Dlatego zdjęcie dostaniesz jako załącznik do maila, plik w formacie ZIP. Plik będzie zaszyfrowany, a na kopercie z odbitkami będzie umieszczone jednorazowe hasło. Plik rozpakuj i zapisz w formie niezaszyfrowanej w ciągu 48 godzin. Po tym czasie zdjęcie skasuję ze swojego komputera (Ty w dalszym ciągu będziesz mieć dostęp do załącznika w mailu). Nie zachowuję haseł, najlepiej sfotografuj swoje, bo jeśli je zgubisz, to nie będę mogła pomóc.

Potrzebuję tylko jedną odbitkę do dowodu osobistego i nie chcę wersji elektronicznej – czy będzie taniej?

Nie. Płacisz za moje umiejętności, pracę i czas, który Ci poświęcam. Kawałek papieru fotograficznego i wysłanie pliku mailem dodaję do tego gratis.

Przygotowanie do sesji zdjęciowej

Jestem niefotogeniczna/niefotogeniczny, nie lubię fotografowania, źle wychodzę na zdjęciach. Co zrobić?

Tak samo ma 98% osób, które widzisz na mojej stronie. Uważnie przeczytaj wskazówki, które przyślę Ci mailem, przygotuj się do zdjęć zgodnie z nimi i zaufaj mi.

Chcę mieć ładne zdjęcia, ale nie potrafię pozować, niepewnie czuję się przed obiektywem. Czy sesja ma sens?

Oczywiście. Sesja będzie okazją, żeby nauczyć się pozować i nabrać pewności siebie. Po niej będziesz już wiedzieć, co robić, gdy ktoś skieruje na Ciebie obiektyw smartfona lub aparatu fotograficznego. Podczas sesji będę dokładnie mówiła, jak masz się ustawić, jaką przyjąć pozę i co w ogóle robić, żeby zdjęcia dobrze wyszły.

Jak przygotować się do sesji zdjęciowej?

Po zarezerwowaniu terminu wyślę Ci maila, w którym wszystko będzie opisane. Jeśli mimo to będą pytania – dzwoń.

Czy mogę dopiero podczas sesji zdecydować, że potrzebna mi jest pomoc wizażystki?

Nie. Wizażystka przyjeżdża do studia tylko w umówionych wcześniej terminach.

Czy mogę przyjść na sesję z własną wizażystką?

Nie.

Przy okazji zakupów w drogerii zaproponowano mi darmowy makijaż. Czy warto skorzystać z okazji i przyjść w nim na sesję?

Nie. Nawet jeśli taki makijaż spodoba Ci się w lustrze, to na zdjęciach niemal na pewno będzie wyglądał bardzo źle.

Czy na sesję z wizażem mam przynieść własne kosmetyki?

Nie. Wizażystka używa profesjonalnych, hipoalergicznych kosmetyków, które na zdjęciach wyglądają dużo lepiej niż nawet bardzo drogie kosmetyki „konsumenckie”.

Czy pracy wizażystki nie można zastąpić retuszem?

Nie.

Czy dysponujesz strojami, z których mogę skorzystać podczas sesji?

Nie.

Jakie stroje przygotować na sesję kobiecą lub wizerunkową?

Zabierz ich jak najwięcej, wspólnie wybierzemy to, co najlepiej będzie wyglądać na zdjęciach i pasować do wizerunku.

Czy w studio jest możliwość zmiany swojego wyglądu podczas sesji?

Tak. Każda oferta mówi, w ilu strojach możesz wystąpić. Jeśli sesja jest z wizażystką, to wcześniej można się umówić, że za dopłatą zostanie ona podczas sesji i zmieni makijaż.

Przebieg sesji i wybór zdjęć

Ile osób jest obecnych na sesji?

Podczas fotografowania na planie zdjęciowym nie ma nikogo poza Tobą i mną.

Czy mogę przyjść z osobą towarzyszącą (np. mamą, partnerem, koleżanką)?

Nie. Wyjątek stanowią zdjęcia do dokumentów.

Czy mogę przyjść na sesję razem ze swoim ulubieńcem (psem, kotem)?

Tak. Zwierzęta są w studio mile widziane – pod warunkiem, że wizyta w studio nie będzie dla nich zbyt wielkim stresem. Pieski od razu po wejściu zapraszam do samodzielnego zwiedzania studia bez smyczy.

Czy w studio fotografuje tylko jeden fotograf?

Tak. Fotografuję tylko ja.

Czy podczas sesji powstaje tyle zdjęć, ile jest podane w ofercie?

Nie. Zdjęć powstaje o wiele więcej. Oferta mówi tylko, że w cenie jest retusz określonej ilości zdjęć. Możesz dokupić retusz kolejnych.

Wyjątkiem są sesje wizerunkowe i sesje aktu. Przed rozpoczęciem fotografowania określamy, jakie zdjęcia chcemy uzyskać i ile ich będzie. Powstaje wiele wariantów tego samego zdjęcia i wtedy wybieramy jedno, to najlepsze.

Czy zdjęcia wybieramy w studio, podczas sesji?

Tylko w przypadku aktów, sesji wizerunkowych, zdjęć Cabin Crew i zdjęć do dokumentów. W przypadku innych sesji zdjęcia są wysyłane na serwer i na spokojnie wybierasz je zdalnie w domu.

Ile mam czasu na zdalne wybranie zdjęć?

Zdjęcia należy wybrać w ciągu 2–3 tygodni. Jeśli będzie to trwało dłużej, to „spadną” na koniec kolejki i będziesz długo czekać na retusz.

Nie wiem, które zdjęcia wybrać, czy możesz zrobić to za mnie?

Tak, jest to płatna usługa. Koszt konsultacji trwającej do jednej godziny to 200 zł.

Co to jest i na czym polega „konsultacja wizerunkowa”?

Opowiadasz, kim jesteś, co i w jakim otoczeniu robisz, jakie są Twoje cele i dla kogo budujesz swój wizerunek. To wszystko jest brane pod uwagę przy wyborze strojów, teł, póz i wyrazu twarzy. Zdjęcia wybieramy wspólnie w studio. Wykorzystujemy przy tym nasze doświadczenie i naukową wiedzę psychologiczną.

Obróbka, retusz i przekazanie zdjęć

Jak szybko dostanę zdjęcia?

Czas oczekiwania jest podany w „Regulaminie świadczenia usług”. W przypadku sesji wizerunkowych jest to 5 dni roboczych. Przygotowanie zdjęć z sesji prywatnych trwa od 2 do 4 tygodni. Czas ten liczy się od chwili zakończenia wybierania zdjęć i może być dłuższy, jeśli wybierzesz ich więcej.

W jaki sposób przekażesz mi zdjęcia?

To zależy od wielkości plików. Mniejsze wysyłam na maila, większe pobierzesz, korzystając z platformy Mafelo.net lub z mojego serwera za pomocą linku, który Ci wyślę.

Potrzebuję zdjęć „na wczoraj” – czy oferujesz usługę „express”?

Tak, upewnij się jednak telefonicznie, że jest ona możliwa w wybranym terminie.

Czy możesz nagrać zdjęcia na płytę CD, DVD lub mój pendrive?

Nie. Płyty są nieekologicznym przeżytkiem i nie mam już w studio nagrywarki. Ze względów bezpieczeństwa nie podłączam cudzych pendrive’ów. Zdjęcia są wysyłane na maila lub udostępniane do pobrania z serwera.

Czy mogę otrzymać lub kupić wszystkie, niepoddane obróbce i retuszowi zdjęcia powstałe podczas sesji?

Tak, o ile w ofercie jest przewidziana taka opcja. Jest to zawsze możliwe w przypadku sesji rodzinnych. Powstające wtedy zdjęcia mają charakter pamiątkowy.

Dlaczego nie mogę otrzymać ani kupić plików RAW?

Kupujesz zdjęcie, które jest moją autorską interpretacją pliku RAW. Zawiera on informacje o sposobie, w jaki pracuję, których nie chcę ujawniać. Dodatkowo przekazanie takiego pliku ułatwiałoby dokonanie, wbrew prawu autorskiemu, nieakceptowalnych przeze mnie zmian w zdjęciu.

Czy moje zdjęcia mogą być poddane retuszowi dokładnie według moich wskazówek?

Nie. Chętnie posłucham, jak chcesz wyglądać na wyretuszowanych zdjęciach. Pamiętaj jednak, że w ofercie wyraźnie napisałam, że retusz ma charakter autorski.

Czy da się mnie trochę odchudzić i odmłodzić?

Tak. W granicach zdrowego rozsądku i dobrego smaku.

Czym różni się obróbka od retuszu zdjęć?

Obróbka to zmiana parametrów obrazu (jasność, kontrast, kolorystyka, kadrowanie itp.). Retusz to ingerencja w zawartość zdjęcia, w jego treść (wyczyszczenie plam, spłycenie zmarszczek, odchudzenie, odczerwienienie twarzy itp.).

Czy mogę prosić, abyś zmieniła mi kolor oczu albo ubrania?

Nie. Mógłby to zrobić grafik albo retuszer, ale bez mojej zgody byłoby to naruszeniem prawa autorskiego.

Płatności, ceny i rozliczenia

Kiedy się rozliczamy?

Rozliczenie następuje w studio bezpośrednio po zakończeniu sesji. Kwota do zapłaty jest pomniejszana o wpłaconą opłatę rezerwacyjną. Jeśli zdjęcia do retuszu są wybierane zdalnie i do retuszu wybierzesz więcej niż jest w cenie, to dopłata dokonywana jest, podobnie jak rezerwacja, przez portal Mafelo.net.

Czy mogę zapłacić kartą?

Tak. Kartą (Visa, Mastercard), BLIK-iem, przelewem na telefon lub gotówką.

Jest nas dwoje, chcemy od razu kupić dwie sesje, czy dostaniemy rabat?

Nie. O rabatach możemy rozmawiać, jeśli jest Was ośmioro lub więcej i będziecie fotografowani od razu, jedno po drugim.

Nie potrzebuję faktury ani paragonu – czy będzie taniej?

Nie. Działam legalnie, zawsze drukuję paragon lub wystawiam fakturę.

Wydruki i wykorzystanie zdjęć

Czy mogę otrzymać wywołane zdjęcia (na papierze)?

Tak. Przy niektórych sesjach wydruki zdjęć są w cenie, przy innych można je dokupić. Nie prowadzę zakładu fotograficznego i nie dysponuję fotolabem, więc ich maksymalny format to 10 × 15 cm (pocztówka).

Czy na zdjęciach są umieszczane jakieś logotypy identyfikujące fotografa?

Nie.

Czy możesz wydrukować moje zdjęcia, które prześlę mailem?

Tak, jeśli zostały zrobione w moim studio.

Jedno ze zdjęć na stronie bardzo mi się podoba i dobrze wyglądałoby u mnie na ścianie. Czy mogę je kupić?

Możesz kupić zdjęcia, które są moją twórczością artystyczną.

Jeśli zdjęcie przedstawia jakąś osobę, to musiałaby ona wyrazić pisemną zgodę na rozpowszechnianie wizerunku.

Prawa autorskie, publikowanie i licencje

Czy moje zdjęcia mogą być opublikowane bez mojej wiedzy i zgody?

Nie. Nigdy nie publikuję zdjęć bez pisemnej zgody osób na nich przedstawionych.

Czy mogę samodzielnie nakładać filtry na otrzymane zdjęcia i w ogóle je przerabiać?

Nie. Wszelkie modyfikacje zdjęć bez zgody ich autora naruszają prawa autorskie.

Czy zdjęcia z sesji mogę umieścić na portalach takich jak Instagram, Facebook, LinkedIn itp.?

Tak. Wszystkie zdjęcia możesz wykorzystać do użytku prywatnego. Jeśli chcesz je umieścić w powiązaniu z działalnością gospodarczą, to możesz wykupić licencję na komercyjne wykorzystanie zdjęcia. Jedynie sesje biznesowe premium zawierają licencję na komercyjne wykorzystanie zdjęć.

Co to jest licencja na komercyjne wykorzystanie zdjęcia?

To wyłączne lub niewyłączne przeniesienie praw autorskich majątkowych. Mówiąc normalnym językiem – autor zdjęcia sprzedaje Ci prawo do wykorzystania zdjęcia w ramach działalności gospodarczej. W licencji muszą być określone pola eksploatacji, terytorium i czas wykorzystania. Standardowo udzielam licencji bezterminowej na nieograniczonym terytorium, a pola eksploatacji to media elektroniczne, internet i druk w formacie maks. A4.

Czy mogę zdjęcia z sesji umieścić na własnej stronie internetowej?

Tak, jeśli jest to strona prywatna, niesłużąca zarobkowaniu. Jeśli strona dotyczy działalności hobbystycznej, amatorskiej – tak. Jeśli prowadzisz firmę i chcesz wykorzystać zdjęcie w sposób powiązany z działalnością gospodarczą – potrzebujesz licencji.

Mój pracodawca poprosił o moje zdjęcie na stronę internetową firmy. Czy muszę wykupić licencję na jego komercyjne wykorzystanie?

Tak. Jeśli zdjęcie ma trafić na stronę internetową firmy, konieczna jest licencja na jego komercyjne wykorzystanie.

Przechowywanie i bezpieczeństwo zdjęć

Zdjęcia z sesji przepadły z powodu awarii dysku twardego w komputerze – co robić?

Zdjęcia z sesji zazwyczaj kasuję 2 tygodnie po ich przekazaniu klientowi.

Jest jednak zawsze jakaś niewielka szansa, że przypadkiem Twoich zdjęć jeszcze nie skasowałam. Zadzwoń lub prześlij mailem swoje imię, nazwisko i ewentualnie datę sesji – sprawdzę.